Segui questo link se stai restituendo un articolo venduto e spedito da un marchio partner FLASH MCQUEEN STORE.

Ecco come effettuare un reso:

1. Accedi a “Il mio account” e apri “I miei ordini”. Seleziona “Creare un reso” per l’ordine che desideri restituire. Nota: questo pulsante non verrà visualizzato se tutti gli articoli del tuo ordine sono stati spediti da un marchio partner di FLASH MCQUEEN STORE. Desideri restituire articoli da più ordini? Sullo schermo verranno visualizzati tutti gli ordini che puoi ancora restituire.
2. Seleziona gli articoli che stai restituendo e il motivo del reso. Se effettui un reso tramite il nostro sito web o l’app iOS, vedrai anche una casella di commenti in cui ti verrà chiesto di condividere i tuoi commenti sull’articolo che stai restituendo. Questo ci aiuta a migliorare i nostri futuri prodotti.
3. Cerca il punto di ritiro più vicino a te, quindi seleziona “Effettuare un reso”.
4. A seconda del punto di ritiro, riceverai un codice QR o un’etichetta di reso all’indirizzo email registrato. Vedrai se un reso tramite codice QR è disponibile quando selezionerai il luogo in cui desideri restituire il tuo ordine.
5. Per i resi con codice QR, devi solo presentare il codice QR al punto di ritiro quando depositi il tuo reso. Un codice QR è necessario per ogni pacco restituito. Se depositi il tuo reso in un armadietto, assicurati di depositare ogni pacco nello scomparto corretto.
6. Se stai restituendo i tuoi articoli con un’etichetta, devi solo stamparla, applicarla sulla parte anteriore del tuo pacco o sopra l’etichetta di consegna originale e depositarlo al punto di ritiro più vicino.

Desideri restituire ordini da ordini diversi in un unico pacco?

Puoi restituire più di un ordine nello stesso pacco. Seleziona semplicemente gli articoli da ogni ordine che desideri restituire e segui le istruzioni che appaiono sullo schermo. Nota: quando combini il tuo reso con articoli da ordini precedenti, verranno visualizzati solo gli ordini consegnati meno di 14 giorni fa. Puoi sempre restituire articoli idonei da ordini consegnati da 14 a 28 giorni fa, ma dovrai effettuare il reso direttamente da questi ordini.

Assicurati che tutti gli articoli selezionati possano stare in un unico pacco.

Puoi restituire il tuo reso nella sua scatola o borsa originale. Ma non dimenticare di rimuovere o coprire l’etichetta di consegna originale. Puoi anche inviarci qualsiasi imballaggio FLASH MCQUEEN STORE aperto o usato che hai ricevuto da ordini recenti. Sappiamo che non tutte le infrastrutture di riciclaggio supportano ancora questo tipo di imballaggio in plastica.

A seconda del punto di ritiro scelto, assicurati che il tuo pacco non superi le dimensioni massime del vettore scelto (altrimenti il vettore potrebbe non essere in grado di accettarlo).

Mondial Relay: 30 kg, L + l + h < 150 cm

Assicurati di conservare una prova di spedizione, potremmo averne bisogno in seguito.

Se cambi idea, non è necessario restituirci i tuoi articoli e annullare il tuo reso.

Un reso può richiedere fino a 15 giorni di calendario per arrivare al nostro magazzino ed essere elaborato.

Se hai restituito il tuo ordine utilizzando un metodo di reso tracciato, potrai seguire l’avanzamento del tuo pacco.

Se utilizzi l’app FLASH MCQUEEN STORE, assicurati di abilitare le notifiche push per ricevere una notifica una volta elaborato il tuo reso. Ottieni qui ulteriori informazioni sulle notifiche.

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto ed elaborato dal nostro magazzino, possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima che i fondi vengano visualizzati sul tuo conto in base alla tua banca/fornitore di carte. Se il tuo rimborso è sotto forma di buono regalo, sarà registrato sul tuo conto e sarà pronto per l’uso. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, clicca qui.